מדיניות ביטול

מארחים חוסמים את התאריכים ברגע שהם מאשרים הזמנה. ביטול בתוך חלון הזמן אומר שהם ויתרו בינתיים על בקשות אחרות שיכלו לקבל. מדרגות ה־14 יום וה־48 שעות נועדו לשמור על עלות פרופורציונלית, במקום הכול או כלום.

Home Sublet אינה מעבדת תשלומים, ולכן ״החזר״ הוא ציפייה משותפת של שני הצדדים, לא כפתור שאנחנו לוחצים עליו. המחשבון בעמוד הביטול מציג מה מגיע מהשוכר למארח נכון לתאריך הנוכחי. שני הצדדים רואים את אותו מספר, ואנחנו מתעדים את החישוב ביומן שלנו, כך שאין מצב של מילה נגד מילה. אם יתווסף בעתיד תשלום דרך הפלטפורמה, יחול עליו נספח נפרד.

מארח שמבטל הזמנה שכבר אושרה חייב לשוכר מאמץ אמיתי למצוא חלופה, וכן כיסוי של הוצאות ישירות (לינה ללילה הראשון, מונית משדה התעופה). ביטולים חוזרים מצד מארח עלולים להוביל להסרת המודעה.

כל צד רשאי לפתוח מחלוקת אם לדעתו התוצאה של המדיניות אינה מתאימה למקרה הספציפי שלו. נציג צוות Home Sublet יקרא את שני הצדדים בתוך יום עסקים אחד.